Rückgabebedingungen & Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit, unsere Priorität
Gemäß der geltenden Gesetzgebung (Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes) haben Sie ab Erhalt Ihrer Artikel 30 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe auszuüben. 

Tipp: Bewahren Sie die Originalverpackung (wenn möglich) auf, um den Artikel beim Rücktransport zu schützen.

1) Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen
Artikel im Originalzustand, vollständig (Zubehör, Anleitungen, Hüllen usw.).
Unbenutzte, ungewaschene, unbeschädigte Produkte.
Fügen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.
Ausschlüsse
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
Offensichtlich benutzte, beschädigte oder unvollständige Produkte.
2) Rücksendeverfahren
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rücksendeanweisungen (Etikett, falls zutreffend).
Senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:
LIVEDECO
8, Rue des Glairaux
38120 Saint-Égrève — FRANCE
Für eine zuverlässige Sendungsverfolgung bevorzugen Sie bitte eine Sendung mit Sendungsverfolgungsnummer. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

3) Rücksendekosten
Zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits (defektes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt).
Für eine Amazon PRIME berechtigte Bestellung kann ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitgestellt werden.
4) Rückerstattung
Innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt und Kontrolle der Produkte durchgeführt.
Über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Wenn die Bedingungen nicht eingehalten werden, können wir die Rückerstattung verweigern und Ihnen eine Rücksendung vorschlagen.
5) Umtausch
Sie können einen Umtausch (Größe, Modell, Farbe) beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Geben Sie dies in Ihrer Rücksendeanfrage per E-Mail an.

FAQ — Rücksendungen
Wie übe ich mein 14-tägiges Widerrufsrecht aus?
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir werden Sie bei der Rücksendung und Rückerstattung anleiten.

Muss ich den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden?
Es ist nicht verpflichtend, aber empfohlen, um das Produkt zu schützen. Der Artikel muss unversehrt, vollständig und sauber ankommen.

Werden die Rücksendekosten erstattet?
Nein, außer bei einem Fehler unsererseits (Mangel, Nichtkonformität). Für Amazon PRIME berechtigte Bestellungen kann ein vorausbezahltes Etikett bereitgestellt werden.

Welchen Versanddienstleister soll ich verwenden?
Nach Wahl, mit Sendungsverfolgungsnummer. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Bei einem von uns bereitgestellten Etikett folgen Sie den per E-Mail erhaltenen Anweisungen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Bis zu 14 Tage nach Erhalt und Kontrolle der zurückgesandten Produkte.

Rechtliche Referenz: Widerrufsrecht — L221-18 und folgende des Verbraucherschutzgesetzbuchs.