C.G.V

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO WWW.LIVEDECO.COM

MANCUP, Società a responsabilità limitata con capitale di 50.000 euro, iscritta al registro delle imprese di GRENOBLE con il numero 501144216, con sede legale in 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE (di seguito MANCUP), editore e gestore del sito "www.LiveDeco.com" (di seguito il "Sito"), ha stabilito le presenti condizioni generali di vendita e utilizzo (di seguito le "CGV-CGU"), che regolano l'accesso e l'utilizzo del Sito.
Esse stabiliscono anche le condizioni e modalità secondo cui MANCUP accetta di fornire i prodotti (di seguito i "Prodotti") presentati sul Sito.

ARTICOLO 1. ACCETTAZIONE DELLE CGV-CGU
Prima di qualsiasi utilizzo del Sito o acquisto di Prodotti sul Sito, riconosci di aver preso conoscenza delle presenti CGV-CGU e le accetti senza restrizioni né riserve.
Dichiari di essere legalmente capace di contrarre.
Le presenti CGV-CGU si applicano anche a qualsiasi declinazione o estensione del Sito sui social network o comunitari, o applicazioni, esistenti o future.
Ti consigliamo di scaricarle e/o stamparle per poterle conservare e consultare in futuro.

ARTICOLO 2. ACCESSO AL SITO
Per accedere al Sito, devi disporre di un dispositivo terminale connesso a internet. Sostieni tutti i costi relativi al tuo ambiente digitale (hardware, software e connessione di rete), in particolare i costi di connessione a internet.
MANCUP potrà rifiutare l'accesso al Sito a chiunque non rispetti le presenti CGV-CGU.

ARTICOLO 3. ISCRIZIONE
L'accesso ai Prodotti richiede la creazione di un account personale.
L'iscrizione è gratuita. Si effettua compilando il modulo online previsto a tal fine. Per farlo, devi fornire le seguenti informazioni:

Titolo         
Nome, Cognome    
Email       
Password     
Indirizzo completo         
Codice postale        
Città         
Paese        
Telefono (per la consegna)

Ti impegni a fornire informazioni esatte e sincere su di te.
Una email di conferma ti viene poi inviata all'indirizzo indicato, con il riepilogo delle informazioni di accesso.
L'identificativo di accesso è personale e non può essere utilizzato da più persone, né ceduto, affittato o trasferito in alcun modo.
La password è confidenziale e non deve essere comunicata a terzi. Può essere modificata dal tuo spazio personale. Devi adottare tutte le misure necessarie per proteggere la tua password.
Ti impegni inoltre a informare MANCUP, con qualsiasi mezzo e nel più breve tempo possibile, in caso di rilevamento o sospetto di accesso fraudolento o non autorizzato al tuo account.
Puoi in qualsiasi momento richiedere la cancellazione e la rimozione del tuo account, dal tuo spazio personale, o tramite email al seguente indirizzo: contact@livedeco.com.
MANCUP si riserva il diritto di eliminare senza preavviso il tuo account in caso di violazione delle presenti CGV-CGU, e in particolare:

  • In caso di utilizzo contrario alla legislazione vigente.
  • In caso di uso fraudolento o di usurpazione dell'identità di un terzo.
  • In caso di violazione dei diritti di MANCUP o di terzi.

MANCUP potrà anche eliminare il tuo account in caso di inattività superiore a un (1) anno.

ARTICOLO 4. PRODOTTI
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti offerti sono presentate sul Sito.
Riconosci di aver preso conoscenza di queste informazioni prima di qualsiasi ordine.

ARTICOLO 5. ORDINI
Gli ordini si effettuano online tramite il Sito.
Per effettuare un ordine, devi selezionare i Prodotti desiderati per aggiungerli al carrello.
Devi quindi convalidare il dettaglio del tuo carrello, il prezzo totale, o correggere eventuali errori, e indicare il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché il tuo metodo di pagamento.
Confermate definitivamente il vostro ordine cliccando sul pulsante di pagamento. Questa conferma vale come firma elettronica da parte vostra, equivalente a una firma autografa, e accettazione ferma e definitiva della vendita.
Una volta accettato il pagamento, l'ordine viene convalidato nel più breve tempo possibile mediante l'invio di una conferma di ricezione via e-mail all'indirizzo da voi scelto.
I Prodotti sono offerti entro i limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità, potrà esservi proposto un Prodotto equivalente. In caso di rifiuto da parte vostra, il vostro ordine sarà annullato e rimborsato integralmente.
MANCUP si riserva il diritto di rifiutare un ordine di Prodotti in quantità anomala.

ARTICOLO 6. CONSEGNA
I Prodotti sono forniti nell'Unione europea.
La consegna viene effettuata all'indirizzo da voi indicato, entro il termine specificato al momento dell'ordine. Il termine varia in base al metodo di consegna scelto.
Siete tenuti a ricevere personalmente i Prodotti, o a designare un terzo a tale scopo.
La consegna del Prodotto è assicurata dal corriere designato da MANCUP. Essa avviene mediante la consegna nelle vostre mani, o a un terzo da voi designato, del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Siete tenuti a verificare lo stato dei Prodotti al ricevimento. In caso di anomalia (ordine incompleto, imballaggio danneggiato, strappato, aperto...), dovete rifiutare la consegna, indicando le vostre riserve sul documento di consegna e informando il corriere dei difetti riscontrati. Potete anche informare MANCUP ai recapiti indicati di seguito.
MANCUP non potrà essere ritenuta responsabile per il ritardo o l'impossibilità di consegnare un ordine a causa di un errore da parte vostra nell'indicazione dei vostri dati. In tal caso, MANCUP si riserva il diritto di sospendere la consegna fino alla risoluzione del problema.

ARTICOLO 7. CONDIZIONI FINANZIARIE
1. Prezzo
I prezzi sono indicati sul Sito in euro IVA inclusa. Tengono conto dell'IVA vigente al giorno dell'ordine.
MANCUP si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Eventuali spese di spedizione dei Prodotti sono applicate in aggiunta. Il loro importo è indicato al momento della conferma dell'ordine.
Eccezionalmente, in caso di indicazione errata di un prezzo manifestamente irrisorio rispetto al valore reale dell'articolo, l'ordine potrà essere annullato.
I Prodotti rimangono di proprietà di MANCUP fino al pagamento completo del prezzo.

2. Pagamento
Il pagamento avviene in contanti, con carta bancaria tramite un sistema sicuro o nel modo seguente: PayPal (e suoi derivati), Bonifico bancario.
Il tuo metodo di pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.
Qualsiasi rifiuto di pagamento o pagamento parziale comporta l'annullamento automatico dell'ordine, di cui sarai informato via email.
Accetti espressamente che le fatture ti siano inviate in formato elettronico.
MANCUP si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine nel caso in cui tu non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o nel caso in cui sia in corso una controversia.
I dati registrati da MANCUP costituiscono prova delle transazioni concluse sul Sito.

ARTICOLO 8. DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto legale di recesso
Il cliente consumatore dispone di un diritto legale di recesso previsto dall'articolo L221-18 del Codice del consumo.
Puoi esercitare il tuo diritto, senza dover motivare la tua decisione, entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti da parte tua o di un terzo diverso dal vettore da te designato.
Nel caso di un ordine che riguarda più Prodotti consegnati separatamente o nel caso di un ordine di Prodotto composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è dilazionata in un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto o lotto o dell'ultimo pezzo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di Prodotti per un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione del primo Prodotto.
Per esercitare il tuo diritto, devi informare MANCUP della tua decisione di recedere inviando, prima della scadenza del termine previsto, il modulo di recesso il cui modello è riportato in allegato qui di seguito, o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la tua volontà di recedere, ai seguenti recapiti:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE          
email: contact@livedeco.com
Devi restituire o riconsegnare i Prodotti a MANCUP senza ritardi eccessivi e, al più tardi, entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere.
Il costo della restituzione dei Prodotti è a tuo carico.
La tua responsabilità potrà essere coinvolta in caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali Prodotti.
MANCUP ti rimborserà l'intero importo versato, comprese le spese di consegna, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è informato della tua decisione di recedere.
A meno che non abbia proposto di recuperare lui stesso i Prodotti, MANCUP può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando non avrai fornito una prova della spedizione di tali Prodotti, la data considerata sarà quella del primo di questi eventi.
MANCUP effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per il tuo acquisto, salvo tuo esplicito accordo affinché utilizzi un altro metodo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per te.
MANCUP non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi se avete espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard proposto da MANCUP.

2. Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

  • La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario fuori dal controllo di MANCUP e suscettibili di verificarsi durante il periodo di recesso.
  • La fornitura di beni confezionati secondo le vostre specifiche o nettamente personalizzati.
  • La fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • La fornitura di beni che avete dissigillato dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute.
  • La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissolubile con altri articoli.
  • La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni di mercato fuori dal controllo di MANCUP.
  • La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati dissigillati dopo la consegna.
  • La fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni.


ARTICOLO 9. GARANZIE
MANCUP è vincolata dalla garanzia legale di conformità per i beni nelle condizioni dell'articolo L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo, nonché dalla garanzia relativa ai vizi occulti conformemente alle disposizioni degli articoli 1641 a 1649 del Codice civile.

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data di insorgenza dello stesso.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata prevista della fornitura. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data di insorgenza dello stesso.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza inconvenienti significativi per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il bene o recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale contro la restituzione del bene, se:

  • Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene.
  • La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni.
  • La riparazione o la sostituzione del bene comporta un grave disagio per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito.
  • La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di conformarlo.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene riparato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.
Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una multa civile fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi nascosti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro la restituzione del bene.


ARTICOLO 10. CONTENUTI PUBBLICATI DALL'UTENTE
Hai la possibilità di pubblicare sul Sito i seguenti contenuti:
Commenti (recensioni verificate)
Rimani pienamente responsabile del contenuto che pubblichi sul Sito. In tal senso, ti impegni a non pubblicare contenuti illeciti o che ledano i diritti di terzi, o di natura sconvolgente, violenta, pornografica, incitante all'odio o alla discriminazione.
Pubblicando sul Sito, concedete a MANCUP una licenza gratuita che autorizza a riprodurre, rappresentare e adattare il contenuto che pubblicate, a fini pubblicitari o commerciali, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto conosciuto o sconosciuto ad oggi, in tutto il mondo e per tutta la durata della sua protezione legale.
MANCUP si riserva il diritto di rifiutare o rimuovere qualsiasi contenuto pubblicato, senza preavviso né giustificazione.

ARTICOLO 11. RESPONSABILITÀ
MANCUP mette in atto i suoi migliori sforzi per offrire sul Sito informazioni e contenuti esatti e aggiornati, senza però poter garantire la performance, l'esaurienza o l'affidabilità di tali informazioni e contenuti.
MANCUP non è responsabile per problemi o malfunzionamenti tecnici, informatici o di compatibilità che influenzano la disponibilità o l'uso del Sito, per ragioni o circostanze fuori dal suo controllo.
MANCUP non è inoltre responsabile per i danni che possono derivare dall'uso del Sito, inclusa la perdita di dati, deterioramento, distruzione o virus che possono influenzare i vostri dispositivi informatici.

ARTICOLO 12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L'intero Sito, la sua struttura e il suo contenuto (testi, tabelle, grafici, immagini, fotografie, video, suoni, basi di dati, applicazioni e software) sono protetti dal diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale di MANCUP o dei suoi fornitori e prestatori.
Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, adattamento, modifica o sfruttamento non autorizzato è vietato e può costituire una contraffazione ai sensi degli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

ARTICOLO 13. DISPONIBILITÀ
MANCUP si impegna a garantire l'accesso al Sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore o eventi fuori dal suo controllo, senza garantire alcun risultato o livello minimo di qualità riguardo alla sua disponibilità.
MANCUP può in qualsiasi momento e senza preavviso sospendere o limitare l'accesso al Sito, al fine di procedere alla sua manutenzione, aggiornamento, modificare il suo contenuto o qualsiasi altra azione necessaria al suo corretto funzionamento.

ARTICOLO 14. COLLEGAMENTI IPERTESTUALI
Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali che rimandano ad altri siti internet o fonti esterne.
MANCUP non si assume alcuna responsabilità riguardo alle informazioni, pubblicità, prodotti, servizi o qualsiasi altro contenuto disponibile su questi siti o fonti esterne.
MANCUP autorizza l'installazione di collegamenti ipertestuali al Sito, a condizione che il sito di origine non contenga contenuti di natura illegale, violenta o pornografica, ed escludendo qualsiasi utilizzo di tali collegamenti a fini commerciali o pubblicitari. MANCUP si riserva un diritto di opposizione.

ARTICOLO 15. DATI PERSONALI
Nell'ambito delle sue attività, MANCUP si impegna a mettere in atto un trattamento dei dati personali degli utenti dei suoi servizi rispettoso della loro privacy e conforme alla legislazione francese ed europea vigente.

Chi è il responsabile del trattamento?
Il responsabile del trattamento è:
La società MANCUP, Società a responsabilità limitata, iscritta al registro delle imprese di GRENOBLE con il numero 501144216, con sede legale in 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE

Quali sono i tuoi dati raccolti?
MANCUP raccoglie le informazioni che accetti di fornire tramite moduli sul Sito, quando pubblichi contenuti, crei il tuo account personale o effettui un ordine. Il carattere obbligatorio dei dati è indicato al momento della raccolta con un asterisco.
MANCUP raccoglie anche i dati relativi al monitoraggio della relazione commerciale, in particolare la tua cronologia degli acquisti e le richieste e corrispondenze inviate al servizio clienti.
I tuoi dati di accesso e di navigazione sono raccolti automaticamente durante l'utilizzo del Sito, in particolare il tuo indirizzo IP, le pagine visitate, le preferenze e i dati tecnici sul tuo ambiente digitale.

Perché i tuoi dati vengono raccolti?
I tuoi dati sono trattati sulla base giuridica della conclusione e dell'esecuzione del tuo contratto:

  • Per la gestione e il monitoraggio del tuo ordine.
  • Per la fatturazione e l'incasso dei pagamenti.
  • Per la gestione dei reclami e il follow-up post-vendita.
  • Per la creazione e la gestione del tuo account personale.

I tuoi dati sono trattati sulla base giuridica degli obblighi legali di MANCUP:

  • Per il rispetto dei suoi obblighi contabili e fiscali.

I tuoi dati sono trattati sulla base giuridica dell'interesse legittimo di MANCUP:

  • Per la gestione e il miglioramento delle prestazioni e funzionalità del Sito.
  • Per l'analisi statistica e dell'attività del Sito.
  • Per gli studi di qualità e le statistiche di vendita dei Prodotti proposti.
  • Per la lotta contro le frodi e il miglioramento della sicurezza del Sito.

I vostri dati sono trattati sulla base giuridica del vostro consenso:

  • Per la realizzazione di azioni di prospezione commerciale, tramite posta o elettronica, e per il profiling pubblicitario a favore di MANCUP o dei suoi partner terzi.


Per quanto tempo sono conservati i vostri dati?
I vostri dati sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale che vi lega a MANCUP.
I dati necessari alla fatturazione e agli obblighi contabili e fiscali sono archiviati per 10 anni.
I dati relativi alle azioni di prospezione commerciale sono conservati per 3 anni a partire dalla vostra ultima attività sul Sito.

A chi sono trasmessi i vostri dati?
I vostri dati possono essere trasmessi ai collaboratori di MANCUP, nonché ai subappaltatori chiamati a intervenire per il corretto funzionamento del Sito: fornitori di servizi informatici (hosting, manutenzione, sicurezza...), fornitori di pagamenti, subappaltatori tecnici e logistici, consulenti in analisi statistica e comunicazione.
I vostri dati sono inoltre trasmessi ai nostri partner per consentire loro di effettuare operazioni di prospezione commerciale e targeting pubblicitario.
Elenco dei partner:
Google (pubblicità)
I vostri dati possono essere oggetto di trasferimento verso paesi situati al di fuori dell'Unione europea. In tal caso, MANCUP dovrà garantire che tali dati siano protetti in modo sostanzialmente equivalente a quanto garantito nell'Unione europea, sia in base a una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea, sia mediante l'adozione di tutte le misure appropriate, in particolare ricorrendo alle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Potete richiedere maggiori informazioni su queste garanzie appropriate ai recapiti indicati di seguito.

Quali sono i vostri diritti?
Potete accedere ai dati che vi riguardano, rettificarli, richiederne la cancellazione o esercitare il vostro diritto alla limitazione del trattamento dei vostri dati.
Potete anche opporvi al trattamento dei vostri dati, per motivi legati alla vostra situazione particolare, salvo in caso di prospezione commerciale, alla quale potete opporvi senza motivo.
Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima del suo ritiro.
Avete il diritto alla portabilità dei vostri dati.
Potete impartire direttive riguardo alla conservazione, cancellazione o comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte.
Infine, potete presentare un reclamo presso la CNIL, sul suo sito internet (www.cnil.fr) o per posta (CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).
Per esercitare i vostri diritti, è necessario inviare la vostra richiesta ai seguenti recapiti:
MANCUP SARL            
8 RUE DES GLAIRAUX          
38120 ST EGREVE

ARTICOLO 16. COOKIE
MANCUP utilizza cookie e altri tracciatori a fini pubblicitari e per migliorare la vostra esperienza sul Sito.
Ulteriori informazioni sul funzionamento e sulla procedura da seguire per gestire i cookie sono disponibili a questo indirizzo: (vedere il popup di consenso Google CMP all'arrivo sul sito)

ARTICOLO 17. FORZA MAGGIORE
MANCUP non potrà essere ritenuta responsabile per un ritardo o un mancato adempimento delle sue obbligazioni causato da un caso di forza maggiore, nel senso abitualmente riconosciuto dai tribunali francesi.

ARTICOLO 18. MODIFICHE
MANCUP si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti CGV-CGU, in particolare per adattarsi all'evoluzione del Sito mediante la messa a disposizione di nuove funzionalità o la soppressione o modifica di funzionalità esistenti.

ARTICOLO 19. NULLITÀ PARZIALE
Se una o più clausole delle presenti CGV-CGU dovessero essere dichiarate nulle per applicazione della legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di una giurisdizione francese, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

ARTICOLO 20. RECLAMO - MEDIAZIONE
1. Reclamo
Per qualsiasi reclamo, potete contattare MANCUP ai seguenti recapiti:
8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE      
email: contact@livedeco.com       
telefono: 0179725005

2. Mediazione
Conformemente all'articolo L. 612-1 del Codice del consumo, il consumatore, fatto salvo l'articolo L.612.2 del codice del consumo, ha la facoltà di presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un anno dalla sua richiesta scritta al professionista.
MANCUP ha designato, con adesione registrata con il numero 53437/VM/2408, la SAS Médiation Solution come ente di mediazione della consumazione.
Per rivolgersi al mediatore, il consumatore deve formulare la sua richiesta:
- O per iscritto a: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- O via email a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- O compilando il modulo online intitolato "Saisir le médiateur" sul sito http://www.sasmediationsolution-conso.fr
Qualunque sia il mezzo di presentazione utilizzato, la richiesta deve obbligatoriamente contenere:
- I recapiti postali, telefonici ed elettronici del richiedente,
- Il nome, l'indirizzo e il numero di registrazione presso Sas Médiation Solution del professionista interessato,
- Una breve esposizione dei fatti,
- Copia del reclamo preliminare,
- Tutti i documenti che consentono l'istruzione della richiesta (ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.)

ARTICOLO 21. LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE
Il presente contratto è esclusivamente soggetto al diritto francese. In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.

ALLEGATO: Modello di modulo di recesso
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione della società MANCUP, con sede legale in 8 RUE DES GLAIRAUX - 38120 ST EGREVE - FRANCE, email: contact@livedeco.com,
Io/noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente la mia/nostra (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*)/per la prestazione di servizi (*) di seguito:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):
Data:
(*) Cancellare la menzione inutile.



CGV / CGU Aggiornato il 29/07/2024
Questo documento è allegato nelle email di conferma dell'ordine.